Ваш успех в ваших руках!

Этот раздел создан для того, чтобы ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у всех интересующихся нашими услугами. Если вы не нашли здесь ответа (-ов) на свои вопросы, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте, чтобы мы смогли сразу же вам помочь.

Чтобы получить более детальную информацию на любые из этих тем, пожалуйста, посетите наш Учебный центр. Если вы уже являетесь зарегистрированным продавцом Plimus, пожалуйста, войдите в свой личный кабинет и нажмите на вкладку «Поддержка» для получения более конкретной помощи, или же свяжитесь с сотрудниками отдела поддержки продавцов по адресу: vendors@plimus.com..

Начало работы

• Как мне начать продавать свою продукцию с использованием Plimus?
• Как скоро мне можно начать продавать?
• Может ли Plimus предоставить услуги хостинга для моих файлов?
• Предлагаете ли вы какие-либо инструменты для маркетинга?
• Существуют ли какие-либо продукты или услуги, которые не разрешается продавать?

Общие вопросы

• Предусмотрена ли возможность использования Plimus для обработки платежной информации, касающейся подписки, или периодического списания денежных средств со счетов клиентов?
• Можно ли мне изменить настройки своей страницы заказов?
• Могу ли я создать или изменить содержание электронных сообщений, которые отсылаются моим клиентам?
• Могу ли я получать отчеты, необходимые для ведения моего дела?
• Будут ли совершаться отдельные выплаты авторских гонораров определенным лицам?

Оплата

• Сколько стоит регистрация? Какие сборы мне придется платить?
• Когда я получу свои деньги?
• Какие способы оплаты я могу использовать?
• Можно ли мне перевести сумму платежа за мои услуги/продукцию из долларов США в другую валюту с помощью Plimus, или же перевод нужно делать в банке?
• Каковы курсы валют на Plimus?

Клиенты

• Нужно ли клиентам платить налог с оборота?
• Нужно ли мне платить НДС?
• Какие варианты оплаты могут выбрать мои клиенты?
• Можете ли вы оказать поддержку моим клиентам в случае необходимости?
• Что делает Plimus для предотвращения мошеннических операций?

Технические вопросы

• Можете ли вы отправлять лицензии на каждый заказ?

Начало работы

Как мне начать продавать свою продукцию с использованием Plimus?(наверх)

Вы можете легко создать учетную запись на Plimus. Сначала зарегистрируйтесь, чтобы стать действующим продавцом Plimus. После заполнения регистрационной формы вы получите доступ к панели управления, с помощью которой вы сможете указать необходимую информацию относительно ваших товаров и услуг, а также установить индивидуальные настройки для вашей продукции, в частности, если нужно, создать различные контракты. В каждом контракте будет указан URL-адрес ссылки BuyNow, которую вы можете разместить на своем сайте, чтобы перенаправить своих клиентов на Plimus.

Как скоро мне можно начать продавать? (наверх)

Вы можете начать продавать, как только завершится процесс подготовки. Вы можете приступить к этому практически сразу после того, как будут готовы страницы заказов для ваших продуктов и шаблоны электронных сообщений . В зависимости от вашего типа товара/поставок, вам может понадобиться установить дополнительные настройки. Посетив наш Учебный центр или обратившись в отдел поддержки продавцов, вы сможете лучше разобраться в том, как пользоваться своей учетной записью и использовать разнообразные доступные для вас функции.

Существуют ли возможности хостинга файлов на Plimus? (наверх)

Мы предлагаем услуги хостинга и ссылки для безопасной загрузки только для розничных версий. При каждой продаже вашим клиентам предлагается ссылка для безопасной загрузки. Срок действия ссылки истекает через нескольких дней после завершения сделки, или после того, как происходит определенное число попыток, в зависимости от того, что случилось раньше. В качестве дополнительной опции мы предлагаем ссылки с долгосрочной гарантией, позволяющей вашим клиентам в любое время вернуться на наш сайт, если они захотят повторно активировать ссылку для загрузки.

Предлагаете ли вы какие-либо инструменты для маркетинга? (наверх)

Да, мы используем мощную систему новостных рассылок, с помощью которой мы общаемся со своими клиентами. Эта система позволит вам регулярно поддерживать связь со своими клиентами с помощью новостных рассылок или специальных предложений, а также в период проведения специальных рекламных акций.

Существуют ли какие-либо продукты или услуги, которые не разрешается продавать? (наверх)

Да, у нас есть правила, касающиеся запрещенной продукции, в которых дается подробное описание и приводятся полные списки запрещенных товаров.

Характеристики

Поддерживает ли Plimus возможность брать плату за подписку или выставлять регулярные счета? (наверх)

Да, можно установить специальные настройки для продукции, позволяющие автоматически выставлять счет клиентам с заданной периодичностью (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно и т.д.). Это можно сделать двумя способами. Мы можем взять оплату авансом за первый период, а после этого выставлять счета; или же вы можем сначала авторизовать карту, а выставление счетов начать со второго периода.

Можно ли мне изменить настройки своей страницы заказов? (наверх)

Да, мы настоятельно рекомендуем вам сделать это: индивидуальный стиль и профессиональныq дизайн вашей страницы заказов (или BuyNow), позволит вам увеличить объем продаж и чувствовать себя более уверенно при общении с клиентами. Вы можете легко установить собственные настройки для своих страниц, нажав на ссылку в контрактном разделе, а затем использовать обычный HTML - код для создания шаблона своей страницы заказов. Вы также можете задать появление тех или иных элементов HTML – кода на разных этапах процесса заказа, и, таким образом, установить индивидуальные настройки.

Могу ли я создать или изменить содержание электронных сообщений, которые отсылаются моим клиентам? (наверх)

Да, вы можете легко установить индивидуальные настройки для электронных сообщений, используемых для общения с клиентами, с помощью любых имеющихся тэгов для замены реальных значений параметров заказа, например, «Имя», «Лицензионный ключ» и т.д.. Сохранив свои электронные сообщения, просто нажмите на ссылку «Электронные сообщения» в разделе контрактов своей учетной записи, а затем выберите любые из ранее созданных шаблонов.

Могу ли я получать отчеты, необходимые для ведения моего дела? (наверх)

Наша платформа дает возможность составлять различные отчеты, которые помогут вам начать и наладить собственный бизнес. Эти отчеты помогут вам проанализировать все действия различными способами, в различные периоды времени и в различных ситуациях. Все данные, касающиеся ваших продаж и клиентов, хранятся в системе постоянно, так что вы можете постоянно и точно отслеживать каждый аспект своей коммерческой деятельности, и строить , исходя их этого , свои дальнейшие планы.

Будут ли отдельно выплачиваться авторские гонорары определенным лицам? (наверх)

Да, продавцы Plimus, желающие платить лицам, которые так или иначе внесли свой вклад в создание их продукта, могут настроить параметры выплат авторских гонораров (обычно это либо фиксированная сумма, либо определенный процент от розничной стоимости), войдя в свою учетную запись. Если вы используете платформу для электронной коммерции Plimus, сумма гонорара , подлежащего выплате, может автоматически рассчитываться и выплачиваться вашему партнеру каждый месяц.

Оплата

Сколько стоит регистрация? Какие сборы мне придется платить? (наверх)

Предварительной оплаты для регистрации на Plimus не требуется! Мы берем небольшую комиссию за продажи с помощью платформы Plimus (См. «Схему комиссионного вознаграждения»). Эти сборы взимаются в указанной сумме, и подробно расписываются при выставлении счетов за месяц. Если вы являетесь зарегистрированным продавцом Plimus, мы можете в любое время повторно ознакомиться с информацией о наших ценах в вашем соглашении с Plimus, зайдя в Панель управления, а затем:
1. Нажмите на вкладку «Поддержка» (в правом верхнем углу Панели управления)
2.Нажмите на вкладку «Просмотреть Соглашение» и перейдите к самому концу списка – Схема комиссионных вознаграждений будет в Приложении A.

Когда я получу свои деньги? (наверх)

15-го числа каждого месяца мы будем отправлять вам отчет – уведомление о продажах, совершенных в предыдущем месяце. Например, 15-го сентября вы получите сумму, заработанную за август. Вы можете выбрать любой платежный метод, указав подходящий вариант в настройках своей учетной записи. Получите больше информации по теме Плата за услуги/ товары.

Какие способы оплаты я могу использовать? (наверх)

Вы можете получить оплату, используя международный банковский перевод, чек, PayPal, прямое зачисление средств на счет (только для имеющих счет в банке США), или же предоплаченную карту Plimus Mastercard.

Можно ли с помощью Plimus перевести сумму платежа за мои услуги/продукцию из долларов США в другую валюту, или же перевод нужно делать в банке? (наверх)

Если вам платит клиент, находящийся за пределами США, вы можете получить денежные средства либо в своей местной валюте (например, путем международного банковского перевода), либо в долларах США по чеку. Если вы выберете первый вариант,мы переведем ваши денежные средства в вашу местную валюту по нашему текущему курсу и зачислим их на ваш счет. Если вы выберете второй вариант, вам просто надо будет принести свой чек в местный банк и попросить перевести средства в нужную валюту и внести эту сумму на ваш счет.

Каковы курсы валют на Plimus? (наверх)

Наши курсы обмена валют относительно равны средним значениям курсов продажи и покупки в Интернете (этот известно как «межбанковский курс») плюс примерно 2%. Учтите, что курсы покупки и продажи валюты часто меняются, и мы работаем со службой обмена валют, которая устанавливает точные курсы валют, так что это лишь приблизительное значение.

Клиенты

Нужно ли клиентам платить налог с оборота? (наверх)

Мы выполняем для вас роль торгового посредника: мы покупаем ваши продукты и продаем их конечным пользователям. Это означает, что нам приходится взимать с наших клиентов в Калифорнии налог с оборота, установленный для штата Калифорния для всех товаров, которые не поставляются в электронном виде. Мы собираем налоги с оборота сами, когда это необходимо, и перечисляем их в соответствующие государственные органы.

Нужно ли мне платить НДС? (наверх)

Мы взимаем НДС, если покупки совершаются клиентами из стран ЕС, не имеющими идентификатора НДС для продукции, поставляемой электронным способом. Мы собираем НДС и переводим его в соответствующие федеральные органы сами, вашего участия для этого не требуется.

Какие варианты оплаты могут выбрать мои клиенты? (наверх)

Ваши клиенты могут выбрать в качестве метода оплаты стоимости товара/услуги чек, денежный почтовый перевод, кредитную карту, PayPal, электронный чек, международный банковский перевод, местный банковский перевод, прямое дебетование или поручение на покупку (если итоговая стоимость превышает 100 долларов США). Продавец может войти в свою учетную запись и по своему желанию выбрать любые или все эти варианты, и таким образом, установить подходящие для себя способы оплаты.

Можете ли вы оказать поддержку моим клиентам в случае необходимости? (наверх)

У нас есть сотрудники отдела поддержки клиентов, с которыми можно связаться по телефону или электронной почте в любое время. Они могут помочь вашим клиентам ответить на любые вопросы и решить любые проблемы, касающиеся торговых сделок, круглосуточно, в любой день недели и в любой день года. Заплатить за товары или услуги с помощью кредитной карты можно, связавшись с нами по телефону (по желанию клиента), а также заказы принимаются по факсу. Пожалуйста, учтите, что сотрудники нашего отдела поддержки клиентов не оказывают техническую поддержку, имеющую отношение к товарам продавца.

Что делает Plimus для предотвращения мошеннических операций? (наверх)

Каждый раз, когда происходит попытка продажи, мы производим несколько автоматических проверок, а также проверок вручную с с тем, чтобы определить, действительно ли существует клиент и использует ли он свою личную учетную запись для оформления сделки. Мы стараемся не собирать слишком много детальной информации, касающейся сделки, ввиду того, что в виртуальном мире происходит слишком много мошеннических операций, и для нас важно, чтобы эта информация оставалась относительно конфиденциальной и к ней не получили доступ мошенники. Однако, мы хотим вас заверить, что каждый день серьезно работаем над тем, чтобы снизить вероятность совершения мошеннических операций на сайте.

Технические вопросы

Можно ли получать лицензии для каждого заказа?

Да, можно, и для этого существуют многочисленные возможности:

• Распределение лицензий: Это самый простой и наиболее популярный вариант. Просто предоставьте нам список действительных лицензионных ключей, и мы сможем отсылать их вашим клиентам по мере совершения сделок.
• Использование Генератора лицензионных ключей: Если у вас есть собственный генератор лицензий, который можно использовать онлайн, пожалуйста, сообщите нам, по какому адресу он находится, и мы произведем генерацию лицензионного ключа «на ходу». Вы сможете сделать частью вашего лицензионного ключа информацию о том или ином покупателе (напр. его адрес электронной почты) с тем, чтобы избежать передачи информации посторонним лицам .
• Конфиденциальность на Plimus Чтобы сделать управление лицензионными ключами более легким для вас и избавить вас от сложностей, связанных с инфраструктурами для активации, Plimus будет производить автоматическую генерацию лицензионных ключей для каждого заказа и сохранит их на нашем сервере активации. Вы также сможете запрограммировать свое приложение таким образом, чтобы совершались простые вызовы по протоколу HTTPS для связи с нашим сервером и подтверждения лицензий.